Service Operations Engineer

 

Jouw rol:
Als Service Operations Engineer ondersteun je klanten als FOX (studio’s en eindregie), RTL (Cloud Production), AVROTROS (montage), Videoland (Video on Demand), BNNVARA (Managed IT) en de NPO Plus (Video on Demand). Jij bent het eerste aanspreekpunt op het moment dat een uitzending door technische problemen in gevaar dreigt te komen en als onze IT-platformen niet correct functioneren.
Onze Service Operations Engineers hebben een brede verantwoordelijkheid. Je wordt opgeleid om ICT technische- en applicatie inhoudelijke problemen op te lossen. Je registreert en rapporteert de vragen en oplossingen in onze systemen. De klant centraal. Je brengt onze klanten dus regelmatig op de hoogte van de voortgang van incidenten en doet dit op een prettige, constructieve manier. Je neemt hierbij het initiatief en zorgt voor de regie bij het oplossen van incidenten. Het is daarbij belangrijk dat je je kunt inleven in de situatie van de klant en helder en duidelijk communiceert over de voortgang en oplossing. Bovendien kun je snel schakelen en ben je in staat mee te denken met de klant.

Ben jij?
…Stressbestendig en zelfverzekerd, en ben je iedere minuut van de dag oplossingsgericht? En wil jij meewerken in de wereld van broadcast en IT, waarbij iedere dag anders is?
Bovendien:
•    Ben je geen klokkijker, ons bedrijf werkt 24 uur per dag 365 dagen per jaar;
•    Ben je klantgericht en communiceer je makkelijk;
•    Ben je een daadkrachtige teamplayer;
•    Weet je wanneer een lolletje stopt en wanneer er gerend moet worden;
•    Denk je in oplossingen;
•    Wil je op het hoogste niveau verder leren en ontwikkelen.
Wat kun je verwachten
Wij bieden een afwisselende baan in een open en collegiale werksfeer. Je werkt in een enthousiast en gepassioneerd team van 130 (Broadcast) IT-professionals en wordt goed opgeleid en begeleid tijdens je inwerkperiode. Humor en plezier staan centraal in het werk en je krijgt alle kansen je verder te ontwikkelen, te specialiseren of door te groeien. Sterker nog: dit stimuleren we zelfs! Uiteraard bieden we een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden.

Interesse?
 

Solliciteer

Terug naar vacatureoverzicht